Términos y Condiciones de Servicio

Fecha de vigencia: 1 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma CotizaCloud. Al crear una cuenta, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como el Aviso de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, no deberá crear una cuenta ni utilizar el servicio.

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Plataforma: el sitio web cotiza.cloud, sus subdominios, la aplicación móvil para iOS y cualquier software relacionado operado por CotizaCloud.
• CotizaCloud: el proveedor del servicio tecnológico descrito en estos Términos.
• Usuario: toda persona física o moral que crea una cuenta en la Plataforma.
• Empresa: la entidad comercial o persona física con actividad empresarial que utiliza la Plataforma para crear y gestionar cotizaciones, ventas y cobros.
• Cliente Final: la persona que recibe una cotización, venta o recibo generado por una Empresa a través de la Plataforma. El Cliente Final es cliente exclusivamente de la Empresa, y no tiene relación alguna con CotizaCloud.
• Contenido del Usuario: toda información, datos, textos, imágenes, logotipos, catálogos, precios, descripciones de productos o servicios, y cualquier otro material que el Usuario introduzca, cargue o genere en la Plataforma.
• Servicios: las funcionalidades que ofrece la Plataforma, incluyendo la creación de cotizaciones, seguimiento de actividad (Radar), gestión de ventas, registro de pagos, emisión de recibos y herramientas de análisis.

2. Aceptación de los Términos

Al marcar la casilla "Acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad" durante el proceso de registro, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado a estos Términos, de conformidad con los artículos 1803 del Código Civil Federal y 89 bis del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos.

CotizaCloud registra la fecha, hora, dirección IP y versión de los Términos aceptados como evidencia del consentimiento otorgado.

3. Registro y cuenta

• Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
• El Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para celebrar contratos.
• El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Cada Empresa cuenta con un usuario administrador que es responsable de los usuarios adicionales (asesores) que invite a la Plataforma.
• CotizaCloud se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros que contengan información falsa o fraudulenta.

4. Descripción del servicio

CotizaCloud es una plataforma tecnológica que permite a las Empresas crear cotizaciones profesionales, enviarlas a sus Clientes Finales mediante un enlace, dar seguimiento a la interacción del cliente, convertir cotizaciones en ventas, registrar pagos y emitir recibos.

Las funcionalidades específicas pueden variar según el plan contratado y pueden ser modificadas, ampliadas o descontinuadas por CotizaCloud en cualquier momento, con aviso previo razonable cuando se trate de funcionalidades esenciales.

5. Planes y pagos

5.1. Planes disponibles

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), no incluyen impuestos aplicables, y pueden ser modificados con aviso previo de al menos 30 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación.

5.2. Cobro recurrente

Los planes de pago (Pro y Business) se cobran de manera recurrente (mensual o anual, según la modalidad elegida) a través de MercadoPago. Al contratar un plan de pago, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que se realicen cargos automáticos recurrentes en su método de pago.

CotizaCloud notificará al Usuario por correo electrónico con al menos 5 días naturales de anticipación a cada renovación, indicando el monto, la fecha de cobro y el procedimiento para cancelar.

5.3. Fallo de pago y período de gracia

En caso de que el cargo recurrente no pueda procesarse, CotizaCloud otorgará un período de gracia de 7 días naturales. Durante este período, el servicio continuará activo y se enviarán avisos por correo electrónico. Si al concluir el período de gracia el pago no se regulariza, la cuenta será degradada al plan Free.

5.4. Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Configuración → Suscripción de su cuenta, sin penalización alguna. La cancelación surtirá efecto al término del período ya pagado, conservando el acceso hasta esa fecha.

5.5. Reembolsos

Las cuotas pagadas no son reembolsables, salvo en caso de cobros duplicados o errores comprobables de facturación, los cuales serán reembolsados dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del error.

5.6. Responsabilidad del método de pago

El Usuario es responsable de que su método de pago acepte cargos recurrentes. CotizaCloud no es responsable de rechazos originados por el banco emisor del Usuario.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o de lavado de dinero.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a Clientes Finales a través del sistema.
• Cargar contenido que sea difamatorio, obsceno, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o funcionalidades de otros Usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de CotizaCloud.
• Utilizar robots, scrapers o cualquier medio automatizado para extraer datos de la Plataforma.
• Introducir virus, malware o código malicioso de cualquier tipo.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.

CotizaCloud se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas disposiciones, con notificación previa cuando las circunstancias lo permitan.

7. Deslinde de responsabilidad comercial

7.1. CotizaCloud no es parte de las transacciones

CotizaCloud es una herramienta tecnológica que facilita la creación y envío de cotizaciones. No participa, interviene ni media en la relación comercial entre la Empresa y sus Clientes Finales. Cualquier negociación, acuerdo, entrega, garantía, devolución o reclamación sobre los productos o servicios cotizados o vendidos corresponde exclusiva y únicamente a la Empresa.

7.2. CotizaCloud no tiene relación alguna con el Cliente Final

El Usuario reconoce expresamente que no existe ninguna relación jurídica, comercial, contractual ni de cualquier otra naturaleza entre CotizaCloud y los Clientes Finales de la Empresa. El Cliente Final es exclusivamente cliente de la Empresa que lo contrató. CotizaCloud:

• No conoce, contacta ni gestiona a los Clientes Finales de la Empresa.
• No es responsable frente a los Clientes Finales por ningún concepto.
• No asume obligación alguna de servicio, atención, soporte, garantía o cumplimiento frente a los Clientes Finales.
• No recibe pago ni contraprestación alguna de los Clientes Finales.

Toda responsabilidad, obligación o relación derivada de la cotización, venta, producto o servicio frente al Cliente Final recae de manera total, exclusiva e indelegable en la Empresa que utilizó la Plataforma.

7.3. CotizaCloud no procesa ni administra pagos entre la Empresa y el Cliente Final

El Usuario reconoce y acepta expresamente que CotizaCloud NO procesa, NO administra, NO recibe, NO retiene, NO transfiere ni interviene de ninguna forma en los pagos que el Cliente Final realice a la Empresa por sus productos o servicios.

• El Cliente Final nunca realiza pago alguno a CotizaCloud. Cualquier pago derivado de la relación entre la Empresa y su Cliente Final se efectúa directamente entre ellos, por los medios que la Empresa determine, fuera de la Plataforma.
• Las funciones de "ventas", "abonos", "pagos" y "recibos" dentro de la Plataforma son únicamente un registro contable e informativo que la Empresa lleva por su cuenta. No representan una transacción financiera procesada por CotizaCloud ni implican que CotizaCloud reciba, custodie o mueva dinero alguno.
• CotizaCloud no es una institución financiera, agregador de pagos, procesador de pagos ni entidad de fondos de pago electrónico, y no presta servicios de esa naturaleza.
• Los únicos pagos que CotizaCloud recibe son las cuotas de suscripción que la propia Empresa paga por el uso de la Plataforma (planes Pro y Business), conforme a la sección 5. Estos pagos son completamente independientes y ajenos a las transacciones entre la Empresa y sus Clientes Finales.

En consecuencia, CotizaCloud queda totalmente deslindada de cualquier reclamación, disputa, incumplimiento, fraude, contracargo o controversia relacionada con cobros o pagos entre la Empresa y sus Clientes Finales.

7.4. Contenido y catálogos

La Empresa es la única responsable de la veracidad, legalidad, exactitud y vigencia de todos los precios, descripciones, imágenes, catálogos, especificaciones técnicas y cualquier otro Contenido del Usuario que publique en la Plataforma. CotizaCloud no verifica, valida, aprueba ni respalda dicho contenido.

7.5. Garantías de productos y servicios

CotizaCloud no ofrece ni implica garantía alguna sobre los productos o servicios que las Empresas ofrecen a sus Clientes Finales. Cualquier garantía, política de devolución, plazo de entrega, condición de servicio o compromiso comercial es responsabilidad exclusiva de la Empresa que lo ofrece.

7.6. Calidad y cumplimiento

CotizaCloud no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los productos o servicios que las Empresas comercializan. El cumplimiento de normas oficiales mexicanas (NOMs), regulaciones sectoriales, permisos, licencias o cualquier obligación regulatoria aplicable a los productos o servicios de la Empresa es responsabilidad exclusiva de ésta.

7.7. Datos e información de los Clientes Finales

Toda la información de los Clientes Finales (nombres, teléfonos, correos, direcciones, historial de compras, etc.) que la Empresa introduce o gestiona en la Plataforma es propiedad y responsabilidad de la Empresa. CotizaCloud únicamente la almacena y procesa por instrucción de la Empresa, en su calidad de Encargado del tratamiento (ver sección 8). La Empresa es la única responsable de la obtención, uso, resguardo y licitud de dichos datos.

7.8. Disputas entre la Empresa y sus Clientes

Cualquier disputa, reclamación, queja o controversia entre la Empresa y sus Clientes Finales deberá resolverse directamente entre ellos. El Usuario libera y mantiene indemne a CotizaCloud de cualquier reclamación derivada de dichas disputas.

7.9. Reconocimiento expreso

El Usuario reconoce y acepta que ha leído y comprendido el presente deslinde de responsabilidad, y que utiliza la Plataforma entendiendo que CotizaCloud es únicamente un proveedor de tecnología, que no procesa ni administra pago alguno entre la Empresa y sus Clientes Finales, y que toda la responsabilidad comercial, legal, fiscal, de cobro, de garantía, de calidad y de protección de datos frente a los Clientes Finales corresponde de manera exclusiva a la Empresa que contrató el servicio.

8. Datos personales y responsabilidad del tratamiento

8.1. Roles de tratamiento

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento:

• La Empresa actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes Finales que introduce en la Plataforma. La Empresa decide qué datos recopilar, con qué finalidad y cómo utilizarlos.
• CotizaCloud actúa como Encargado del tratamiento. Procesa los datos personales únicamente para prestar el servicio contratado, conforme a las instrucciones de la Empresa.

8.2. Obligaciones de la Empresa como Responsable

La Empresa se obliga a:

• Contar con un aviso de privacidad propio que cumpla con la LFPDPPP y hacerlo disponible a sus Clientes Finales.
• Obtener el consentimiento necesario de sus Clientes Finales para el tratamiento de sus datos personales.
• No introducir en la Plataforma datos personales sensibles (salud, origen racial, creencias religiosas, preferencias sexuales, datos biométricos) salvo que cuente con el consentimiento expreso del titular.
• Atender directamente las solicitudes de derechos ARCO que reciba de sus Clientes Finales.
• Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.

8.3. Obligaciones de CotizaCloud como Encargado

CotizaCloud se obliga a:

• Tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones de la Empresa y para la prestación del servicio.
• Implementar medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos.
• Mantener la confidencialidad de los datos, incluso después de terminada la relación contractual.
• Facilitar la eliminación o devolución de los datos al término del servicio.

Para mayor detalle sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

9. Tecnologías de seguimiento de terceros

La Plataforma permite a las Empresas configurar tecnologías de rastreo de terceros (como Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads y TikTok Pixel) en las páginas públicas de sus cotizaciones y ventas. Al respecto, el Usuario reconoce y acepta que:

• La decisión de activar estas tecnologías es exclusiva de la Empresa. CotizaCloud proporciona el mecanismo técnico, pero no controla, respalda ni es responsable de dichos servicios de terceros ni de los datos que recopilan.
• La Empresa es la única responsable de cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos al activar estas tecnologías, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios de los Clientes Finales.
• La Empresa proporcionará un aviso de privacidad legalmente adecuado a sus Clientes Finales que informe sobre el uso de estas tecnologías.
• La Empresa indemnizará y mantendrá indemne a CotizaCloud de cualquier reclamación derivada de su uso de tecnologías de rastreo de terceros.

10. Propiedad intelectual

10.1. Propiedad de CotizaCloud

La Plataforma, su código fuente, diseño, funcionalidades, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de CotizaCloud y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ninguna disposición de estos Términos otorga al Usuario derechos de propiedad sobre la Plataforma.

10.2. Contenido del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos de propiedad sobre su Contenido. Al utilizar la Plataforma, el Usuario otorga a CotizaCloud una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.

10.3. Retroalimentación

Cualquier sugerencia, idea o retroalimentación que el Usuario proporcione a CotizaCloud podrá ser utilizada libremente para mejorar la Plataforma, sin obligación de compensación.

11. Disponibilidad del servicio

CotizaCloud realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo:

• No se garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o causas fuera del control de CotizaCloud.
• CotizaCloud procurará realizar mantenimientos programados en horarios de baja actividad y, cuando sea posible, notificará con anticipación.
• CotizaCloud no será responsable por interrupciones causadas por fallas de infraestructura de terceros (servidores, redes, servicios de pago, proveedores de internet).

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• CotizaCloud no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a: pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante o daño reputacional, que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total y acumulada de CotizaCloud por cualquier concepto no excederá el monto total de las cuotas efectivamente pagadas por el Usuario durante los 12 meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación. En el caso del plan Free, este límite será de $500 MXN (quinientos pesos mexicanos).

Esta limitación aplica de conformidad con el artículo 2110 del Código Civil Federal, que establece que los daños y perjuicios deben ser consecuencia inmediata y directa del incumplimiento.

13. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a CotizaCloud, sus directores, empleados y colaboradores, de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• El uso que el Usuario haga de la Plataforma.
• El Contenido del Usuario.
• La violación de estos Términos por parte del Usuario.
• Disputas entre la Empresa y sus Clientes Finales.
• El incumplimiento del Usuario de cualquier ley aplicable, incluyendo leyes de protección de datos y de protección al consumidor.
• El uso de tecnologías de rastreo de terceros activadas por el Usuario.

14. Suspensión y terminación

14.1. Suspensión por CotizaCloud

CotizaCloud podrá suspender o limitar el acceso a una cuenta, con notificación previa cuando las circunstancias lo permitan, en caso de:

• Violación de estos Términos o de la ley aplicable.
• Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.
• Falta de pago (según lo descrito en la sección 5).
• Requerimiento de autoridad competente.

14.2. Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación:

• El acceso a la Plataforma se mantendrá hasta el final del período pagado (para planes de pago).
• El Usuario tendrá un plazo de 30 días naturales para exportar o descargar su información.
• Transcurrido dicho plazo, CotizaCloud procederá al bloqueo y posterior supresión de los datos personales, conforme a la LFPDPPP.
• CotizaCloud podrá conservar datos anonimizados con fines estadísticos y de mejora del servicio.

14.3. Supervivencia

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad y ley aplicable sobrevivirán a la terminación del contrato.

15. Modificaciones a los Términos

CotizaCloud se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales:

• Se notificará al Usuario por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.
• El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los nuevos Términos constituirá la aceptación de los mismos.
• Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su cuenta sin penalización antes de la entrada en vigor.

La versión vigente de estos Términos siempre estará disponible en cotiza.cloud/terminos.

16. Comunicaciones

Al crear una cuenta, el Usuario acepta recibir comunicaciones de CotizaCloud relacionadas con el servicio, incluyendo:

• Notificaciones operativas (cotizaciones aceptadas/rechazadas, pagos registrados, alertas del Radar).
• Avisos de facturación y renovación de suscripción.
• Comunicaciones sobre cambios en los Términos o el servicio.
• Notificaciones push (si el Usuario las ha autorizado en su dispositivo).

Estas comunicaciones son parte integral del servicio y no constituyen comunicaciones comerciales no solicitadas.

17. Exclusión de relación laboral

Estos Términos no crean relación laboral, sociedad, asociación, franquicia ni relación de agencia entre CotizaCloud y el Usuario. Cada parte actúa de manera independiente.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

19. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa, ya sea oral o escrita.
• Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las disposiciones restantes conservarán su plena vigencia y efecto.
• No renuncia: La omisión o demora de CotizaCloud en ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni los derechos derivados de los mismos sin el consentimiento previo y por escrito de CotizaCloud.
• Idioma: Estos Términos se redactan en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

20. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través de la sección de Ayuda y Soporte dentro de la Plataforma o mediante el chat de soporte disponible en cotiza.cloud.