Última actualización: 23 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma CotizaCloud. Al crear una cuenta, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como el Aviso de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguna disposición, no deberá crear una cuenta ni utilizar el servicio.
Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
Al marcar la casilla "Acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad" durante el proceso de registro, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado a estos Términos, de conformidad con los artículos 1803 del Código Civil Federal y 89 bis del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos.
CotizaCloud registra la fecha, hora, dirección IP y versión de los Términos aceptados como evidencia del consentimiento otorgado.
CotizaCloud es una plataforma tecnológica que permite a las Empresas crear cotizaciones profesionales, enviarlas a sus Clientes Finales mediante un enlace, dar seguimiento a la interacción del cliente, convertir cotizaciones en ventas, registrar pagos y emitir recibos.
Las funcionalidades específicas pueden variar según el plan contratado y pueden ser modificadas, ampliadas o descontinuadas por CotizaCloud en cualquier momento, con aviso previo razonable cuando se trate de funcionalidades esenciales.
CotizaCloud ofrece distintos planes con diferentes niveles de funcionalidad, límites de cotizaciones y número de usuarios. Los planes vigentes, sus precios y sus características se publican en cotiza.cloud y en la sección Configuración → Suscripción de la cuenta, que constituyen la referencia oficial al momento de la contratación. Las características descritas como «ilimitadas» están sujetas a la Política de uso justo (sección 6.1).
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), no incluyen impuestos aplicables, y pueden ser modificados con aviso previo de al menos 30 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación.
Los planes de pago (Lite, Pro y Business) se cobran de manera recurrente (mensual o anual, según la modalidad elegida) a través de MercadoPago. Al contratar un plan de pago, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que se realicen cargos automáticos recurrentes en su método de pago.
CotizaCloud notificará al Usuario por correo electrónico con al menos 5 días naturales de anticipación a cada renovación, indicando el monto, la fecha de cobro y el procedimiento para cancelar.
En caso de que el cargo recurrente no pueda procesarse, CotizaCloud otorgará un período de gracia de 7 días naturales. Durante este período, el servicio continuará activo y se enviarán avisos por correo electrónico. Si al concluir el período de gracia el pago no se regulariza, la cuenta será degradada al plan Free.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Configuración → Suscripción de su cuenta, sin penalización alguna. La cancelación surtirá efecto al término del período ya pagado, conservando el acceso hasta esa fecha.
Las cuotas pagadas no son reembolsables, salvo en caso de cobros duplicados o errores comprobables de facturación, los cuales serán reembolsados dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del error.
El Usuario es responsable de que su método de pago acepte cargos recurrentes. CotizaCloud no es responsable de rechazos originados por el banco emisor del Usuario.
Al registrarse, la cuenta inicia con un período de prueba gratuita de 30 días naturales del plan elegido, sin requerir método de pago. Durante la prueba, la cuenta tiene acceso a las funcionalidades del plan seleccionado, sujetas a la Política de uso justo (sección 6.1).
Si al concluir la prueba no se ha contratado un plan de pago: (a) la cuenta pasa al plan Free y conserva el acceso a su información (cotizaciones, clientes, ventas) y al registro de cobros; (b) se bloquea la creación de nuevas cotizaciones hasta activar un plan; y (c) los usuarios adicionales creados durante la prueba quedan desactivados, conservándose el usuario administrador. Los datos no se eliminan y quedan disponibles al contratar cualquier plan de pago.
El período de prueba es por Empresa y por única ocasión; CotizaCloud podrá denegar pruebas adicionales a cuentas creadas para eludir esta limitación.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
CotizaCloud se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas disposiciones, con notificación previa cuando las circunstancias lo permitan.
Las características descritas como «ilimitadas» (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el número de cotizaciones y el número de usuarios) están sujetas a un uso comercial razonable y de buena fe, entendido como el volumen de operación propio de un negocio real que utiliza la Plataforma para su actividad comercial.
Se considera uso anormal, entre otros: la generación masiva o automatizada de cotizaciones sin propósito comercial legítimo; la creación de usuarios sin relación con la operación real de la Empresa; el uso de una sola cuenta para operar múltiples negocios o empresas distintas; la reventa o compartición del servicio con terceros; y cualquier patrón de uso cuyo volumen o comportamiento sea manifiestamente desproporcionado respecto al uso típico de los planes contratados.
Ante un uso anormal, CotizaCloud podrá, previa notificación al correo registrado: (a) requerir al Usuario el ajuste de su plan a uno acorde a su volumen real de uso; (b) establecer límites operativos temporales; o (c) en caso de persistir el abuso, suspender o cancelar la cuenta conforme a la sección 6. Esta política existe para proteger el desempeño y la disponibilidad del servicio para todos los clientes.
CotizaCloud es una herramienta tecnológica que facilita la creación y envío de cotizaciones. No participa, interviene ni media en la relación comercial entre la Empresa y sus Clientes Finales. Cualquier negociación, acuerdo, entrega, garantía, devolución o reclamación sobre los productos o servicios cotizados o vendidos corresponde exclusiva y únicamente a la Empresa.
El Usuario reconoce expresamente que no existe ninguna relación jurídica, comercial, contractual ni de cualquier otra naturaleza entre CotizaCloud y los Clientes Finales de la Empresa. El Cliente Final es exclusivamente cliente de la Empresa que lo contrató. CotizaCloud:
Toda responsabilidad, obligación o relación derivada de la cotización, venta, producto o servicio frente al Cliente Final recae de manera total, exclusiva e indelegable en la Empresa que utilizó la Plataforma.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que CotizaCloud NO procesa, NO administra, NO recibe, NO retiene, NO transfiere ni interviene de ninguna forma en los pagos que el Cliente Final realice a la Empresa por sus productos o servicios.
En consecuencia, CotizaCloud queda totalmente deslindada de cualquier reclamación, disputa, incumplimiento, fraude, contracargo o controversia relacionada con cobros o pagos entre la Empresa y sus Clientes Finales.
La Empresa es la única responsable de la veracidad, legalidad, exactitud y vigencia de todos los precios, descripciones, imágenes, catálogos, especificaciones técnicas y cualquier otro Contenido del Usuario que publique en la Plataforma. CotizaCloud no verifica, valida, aprueba ni respalda dicho contenido.
CotizaCloud no ofrece ni implica garantía alguna sobre los productos o servicios que las Empresas ofrecen a sus Clientes Finales. Cualquier garantía, política de devolución, plazo de entrega, condición de servicio o compromiso comercial es responsabilidad exclusiva de la Empresa que lo ofrece.
CotizaCloud no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los productos o servicios que las Empresas comercializan. El cumplimiento de normas oficiales mexicanas (NOMs), regulaciones sectoriales, permisos, licencias o cualquier obligación regulatoria aplicable a los productos o servicios de la Empresa es responsabilidad exclusiva de ésta.
Toda la información de los Clientes Finales (nombres, teléfonos, correos, direcciones, historial de compras, etc.) que la Empresa introduce o gestiona en la Plataforma es propiedad y responsabilidad de la Empresa. CotizaCloud únicamente la almacena y procesa por instrucción de la Empresa, en su calidad de Encargado del tratamiento (ver sección 8). La Empresa es la única responsable de la obtención, uso, resguardo y licitud de dichos datos.
Cualquier disputa, reclamación, queja o controversia entre la Empresa y sus Clientes Finales deberá resolverse directamente entre ellos. El Usuario libera y mantiene indemne a CotizaCloud de cualquier reclamación derivada de dichas disputas.
El Usuario reconoce y acepta que ha leído y comprendido el presente deslinde de responsabilidad, y que utiliza la Plataforma entendiendo que CotizaCloud es únicamente un proveedor de tecnología, que no procesa ni administra pago alguno entre la Empresa y sus Clientes Finales, y que toda la responsabilidad comercial, legal, fiscal, de cobro, de garantía, de calidad y de protección de datos frente a los Clientes Finales corresponde de manera exclusiva a la Empresa que contrató el servicio.
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento:
La Empresa se obliga a:
CotizaCloud se obliga a:
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